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Termos de uso do Fluize

Versão 2.1 · em vigor a partir de 2026-10-25

1. Quem somos e o aceite

O Fluize é o curso de idiomas da LearningFromAI, uma solução da YourFirstAI. Quem oferece o serviço é a YourFirstAI Inc., sociedade federal canadense (CBCA, nº 1793388-6), 151 Charles St. W., Suite 100, Kitchener, ON N2G 1H6, Canadá. Contato: [email protected].

Ao criar uma conta ou usar o Fluize em learningfrom.ai, você aceita estes termos, a Política de privacidade, a Política de reembolso e, se participar, as Regras do programa de pontos. Se não concordar, não crie a conta.

Estes termos existem em português e em inglês. Até existir a versão em francês, o Fluize não é oferecido no Quebec.

2. O que é o Fluize

Um curso de idiomas na web, que também se instala no celular como aplicativo. São quatro línguas: francês, italiano, inglês (para quem fala português) e português (para quem fala inglês). A página inicial do Fluize mostra quais já estão abertas. Cada língua tem um programa com a mesma estrutura, o Básico 1, 2 e 3, que escrevemos aos poucos (a página de cada curso diz o que já está escrito), e é estudada por vários modos: imagens, escuta, gramática, exercícios, sons, fala, canção e revisão.

O que o Fluize não promete. Não prometemos fluência, nível certificado nem resultado em prazo nenhum. O quanto você aprende depende do seu estudo. O Fluize não é certificado por nenhum exame oficial de idiomas. O teste de nível só sugere por onde começar.

3. Sua conta

• Você entra com e-mail e senha ou com o Google. O login com o LinkedIn ainda não está disponível; quando estiver, vale o mesmo.
• Os dados da conta precisam ser verdadeiros e o e-mail precisa ser seu.
• A conta é pessoal: não a compartilhe nem a venda. Cada pessoa tem uma só conta.
• Você cuida da sua senha. Se suspeitar de uso indevido, escreva para [email protected].

4. Idade

• Menor de 14 anos não cria conta. Uma criança só estuda pela conta de um adulto (pai, mãe, responsável legal ou professor), que é o titular da conta, aceita estes termos e acompanha o uso.
• De 14 a 17 anos: a conta é permitida quando o pai, a mãe ou o responsável legal sabe e autoriza. Quem escolhe essa faixa no cadastro confirma isso; o responsável acompanha o uso e pode falar conosco por [email protected].
• Menores de 18 anos não ganham pontos de indicação, não enviam convites e não recebem e-mails de novidades.
• Se soubermos que uma criança criou conta sozinha, encerramos a conta e apagamos os dados dela.

5. Níveis grátis, amostras e acesso

• Ao entrar, você escolhe um nível liberado de graça em cada língua. Você pode trocar essa escolha uma vez, nos primeiros 7 dias.
• A primeira unidade de cada nível fica aberta como amostra.
• Os outros níveis se liberam pagando um nível (seção 6), com a assinatura mensal da língua (seção 6.1) ou trocando pontos (seção 9). Cada compra avulsa libera um nível de uma língua.
• Um nível liberado de graça, por compra avulsa ou por pontos não tem mensalidade nem prazo de validade e recebe as melhorias que fizermos nele, nas condições da seção 8. Os níveis abertos pela assinatura valem enquanto ela estiver ativa (seção 6.1).

6. Compra: preço, moeda e pagamento

• A compra e a assinatura podem estar desligadas. Enquanto estiverem, não há como pagar e nada é cobrado; as regras desta seção e da seção 7 passam a valer quando forem ligadas.
• Moeda: dólares canadenses (CAD), para todos. Quem cobra é a YourFirstAI Inc., empresa do Canadá, sempre em CAD, seja qual for o seu país. O preço de cada nível e o da assinatura aparecem na tela em CAD, junto com esse aviso, antes de você confirmar; a página de pagamento mostra o valor final em CAD.
• No Brasil, a tela mostra ao lado do preço em CAD uma estimativa em reais, pela última cotação de fechamento publicada pelo Banco Central do Brasil (PTAX; em regra, a do último dia útil), sem o IOF. O valor em reais que vale é o da sua fatura.
• O valor final aparece na página de pagamento antes de você confirmar. Ele inclui os impostos que se aplicam ao seu lugar. A YourFirstAI Inc. é registrada no GST/HST do Canadá. Se você mora no Canadá, somamos o GST ou o HST da sua província (por exemplo, 13% em Ontário). Fora do Canadá, a venda é uma exportação e não leva imposto canadense; para isso, guardamos a prova do seu país a cada compra e a cada cobrança mensal da assinatura (país do cartão, país informado e país do acesso).
• Por enquanto, não vendemos níveis nem a assinatura a quem está na União Europeia.
• O pagamento é feito na página do Stripe. Não vemos nem guardamos o número do seu cartão.
• O nível se libera assim que o Stripe confirma o pagamento, em geral em segundos.
• Depois da compra ou da assinatura, enviamos por e-mail o recibo e o link para a versão destes termos em vigor na data.
• Se o seu cartão não é em CAD, o seu banco ou a operadora do cartão converte o valor, com o câmbio e as tarifas deles, que não controlamos; o valor na sua fatura pode ser diferente de uma conversão que você faça antes. No Brasil, é uma compra internacional: incide o IOF e o seu banco usa o câmbio do dia. Os reembolsos também são em CAD (veja a Política de reembolso).

6.1 Assinatura mensal

• O que libera: todos os níveis da língua da assinatura, enquanto ela estiver ativa. Uma assinatura vale para uma língua.
• Renovação automática: a assinatura renova sozinha a cada mês, na mesma data, e o valor é cobrado no cartão que você usou, até você cancelar. A tela da oferta e a página do Stripe mostram isso, com o preço por mês, antes de você confirmar. O primeiro mês é cobrado na hora.
• Como cancelar: em Minha conta → Gerenciar assinatura, que abre a página segura do Stripe. Não precisa escrever para ninguém nem dar motivo. O cancelamento vale no fim do período já pago: até lá, o acesso continua e não há nova cobrança. No mesmo lugar você troca o cartão e vê as faturas.
• Se a cobrança do mês falhar: o acesso continua por até 3 dias enquanto o Stripe tenta de novo; depois fica suspenso até o pagamento passar. Se nenhuma tentativa passar, a assinatura termina.
• Quando a assinatura termina, fecham-se só os níveis que vieram dela. O nível grátis, os níveis comprados avulsos, os liberados com pontos e as cortesias continuam, e o seu progresso fica guardado.
• Enquanto a assinatura abre um nível, ele não é vendido avulso. Trocar pontos por ele continua possível, e um nível liberado com pontos fica na conta depois que a assinatura termina.
• Mudança de preço: avisamos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência; o preço novo vale a partir da primeira renovação depois desse prazo, e você pode cancelar antes dela.
• Apagar a conta com assinatura: enquanto a assinatura ainda cobra, cancele-a primeiro (acima); o botão Apagar a minha conta só funciona depois disso. Se você pedir a exclusão por e-mail ou pelo botão Pedir a exclusão da conta, cancelamos a assinatura ao receber o pedido; se alguma cobrança passar depois dele, devolvemos.

7. Direito de arrependimento e reembolso

• Você pode pedir o reembolso integral de um nível comprado em até 14 dias corridos da compra, por qualquer motivo, por [email protected]. Os detalhes estão na Política de reembolso.
• Assinatura: você pode pedir o reembolso integral da primeira cobrança em até 14 dias corridos, pelo mesmo e-mail; a assinatura termina na hora e os níveis dela se fecham. Nas renovações, cancelar vale no fim do período já pago, sem reembolso proporcional do mês em curso, salvo quando a lei do seu lugar garante outro direito.
• Se você está no Brasil: você mantém o direito de arrependimento de 7 dias do Código de Defesa do Consumidor (art. 49), da compra de um nível ou da contratação da assinatura, pelo mesmo canal da compra ou por e-mail. Confirmamos o recebimento do seu pedido por e-mail.
• Se você está em Ontário ou em outra província: você mantém os direitos de cancelamento da lei de consumo da sua província para contratos feitos pela internet, inclusive cancelar se não tivermos dado as informações que a lei exige.
• O reembolso retira o nível da conta; o da assinatura fecha os níveis que vieram dela.

8. Por quanto tempo o acesso vale

• O acesso a um nível liberado de graça, por compra avulsa ou por pontos vale enquanto o Fluize estiver em operação. Os níveis da assinatura valem enquanto ela estiver ativa (seção 6.1).
• Se o Fluize encerrar, avisamos por e-mail com antecedência de pelo menos 90 dias, e nesse prazo tudo continua acessível. Devolvemos o valor pago pelos níveis comprados com dinheiro nos 12 meses anteriores ao aviso, no mesmo meio de pagamento, sem você precisar pedir.
• Assinatura e encerramento: nenhuma cobrança da assinatura cobre período depois da data do encerramento; se a última cobrança passar dessa data, devolvemos a parte proporcional.
• Se o Fluize passar a outra empresa, ela fica obrigada a manter os níveis liberados nas mesmas condições.

9. Pontos

• O programa de pontos pode estar desligado; enquanto estiver, nada se ganha nem se troca, e as regras dele passam a valer quando for ligado.
• Pontos se ganham só por divulgar o Fluize (indicação) e por colaborar (sinalizar um defeito aceito). Nunca por estudar, acertar ou voltar todo dia.
• 25 pontos liberam um nível. As regras completas estão nas Regras do programa de pontos.
• Pontos não têm valor em dinheiro, não se trocam por dinheiro, não se transferem e não se vendem. Se a conta for apagada, eles se perdem.

10. O que é nosso: licença de uso

• O curso (textos, áudios, imagens, exercícios, a ordem do programa), a marca e o software são da YourFirstAI Inc. ou de quem nos licenciou.
• Você recebe uma licença pessoal, não exclusiva, intransferível e revogável só nos casos da seção 15 para estudar os níveis liberados na sua conta, no navegador ou no app instalado, inclusive sem internet.
• A licença não inclui copiar, baixar em massa, revender, republicar, traduzir para publicar, nem usar o conteúdo para treinar modelos de IA.

11. Uso aceitável

Você não pode:

• copiar, raspar, baixar em massa, revender ou publicar o conteúdo do curso;
• contornar o cadeado dos níveis, usar robôs ou ferramentas automáticas, ou tentar acessar dados de outras pessoas;
• sobrecarregar ou atacar o serviço, ou testar a segurança dele sem nossa autorização escrita;
• criar contas falsas ou várias contas, indicar a si mesmo ou fazer sinalizações falsas para ganhar pontos;
• enviar convites a quem você não conhece, ou como spam;
• usar o Fluize para algo ilegal ou para incomodar outras pessoas.

Encontrou uma falha de segurança? Escreva para [email protected]: agradecemos e não tomaremos medida contra quem reportar de boa-fé.

12. O que você nos envia

• Quando você sinaliza um problema, pode escrever uma nota curta. Você continua dono do que escreveu e nos dá uma licença gratuita, sem prazo e mundial para usar a nota só para corrigir e melhorar o curso.
• Não escreva na nota dados pessoais seus ou de outras pessoas.
• Votos em propostas são só uma opinião: não nos obrigam a construir nada.

13. Conteúdo gerado por inteligência artificial

• As vozes dos áudios são sintéticas, geradas por modelos de IA. Não são gravações de pessoas reais.
• As imagens das cenas também são geradas por IA.
• Os personagens são fictícios. Qualquer semelhança com pessoas reais é coincidência.
• Os textos são escritos para o curso e passam por revisores. Os áudios passam por conferência automática e humana. Mesmo assim, podem ter erros de pronúncia, de som ou de texto. Se achar um, use o botão de sinalizar (⚑).
• Seu áudio do modo Falar fica só no seu aparelho: não é enviado nem guardado por nós.

14. Disponibilidade e mudanças do serviço

• Trabalhamos para o Fluize ficar no ar, mas não garantimos funcionamento sem interrupção. O que já estiver salvo no aparelho continua disponível sem internet.
• Podemos melhorar, corrigir ou reorganizar o curso. Uma mudança nunca retira um nível já liberado nem reduz de forma importante o conteúdo dele.
• Os preços de níveis ainda não comprados podem mudar; o que você já pagou não muda. O preço da assinatura só muda com o aviso da seção 6.1.

15. Suspensão e encerramento

• Você pode pedir a exclusão da conta quando quiser, na Conta ou por e-mail. O que acontece com os dados está na Política de privacidade.
• Podemos suspender ou encerrar uma conta em caso de fraude (contas falsas, autoindicação, sinalizações falsas em série, contestação de compra de má-fé) ou de violação grave destes termos.
• Antes de agir, quando a lei e a segurança permitirem, avisamos por e-mail o motivo, e você tem 14 dias para explicar por [email protected]. Uma pessoa da equipe revê a explicação e responde.
• Se a conta encerrada tiver assinatura, ela é cancelada e não há nova cobrança.
• Em fraude no programa de pontos, os pontos são estornados e os níveis liberados com esses pontos podem ser retirados.
• Níveis pagos com dinheiro só são retirados por reembolso ou contestação no cartão. Se encerrarmos uma conta por violação grave, devolvemos o valor pago pelos níveis comprados com dinheiro nos 12 meses anteriores ao encerramento. Não há devolução quando o próprio pagamento foi a fraude (por exemplo, cartão de outra pessoa).

16. Responsabilidade

• Na medida em que a lei permite, nossa responsabilidade total perante você se limita ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao problema.
• Essa limitação não vale para dano causado por dolo ou culpa grave nossa, nem para o que a lei não deixa limitar.
• Nada nestes termos tira os direitos que a lei do consumidor do seu lugar garante. Se uma regra destes termos for contrária a essa lei, vale a lei.

17. Mudanças nestes termos

Avisamos por e-mail e no app com pelo menos 30 dias de antecedência antes de uma mudança importante. Uma mudança nunca retira um nível já liberado. Se não concordar, você pode cancelar a assinatura ou pedir a exclusão da conta antes da data e, se tiver comprado um nível ou tido a primeira cobrança da assinatura nos últimos 14 dias, pedir o reembolso.

18. Lei aplicável e foro

• Estes termos seguem as leis da província de Ontário e as leis federais do Canadá.
• As disputas vão aos tribunais de Ontário, na Região de Waterloo.
• Se você é consumidor no Brasil, continua com todos os direitos do Código de Defesa do Consumidor e pode entrar com ação no foro do seu domicílio (CDC, art. 101, I).
• Se você é consumidor no Quebec ou em outra província do Canadá, continua com os direitos que a lei de consumo da sua província garante, inclusive o foro dela.
• Se você é consumidor na União Europeia, continua com a proteção das regras obrigatórias do seu país.
• Não há arbitragem obrigatória, e nada aqui impede ação coletiva onde a lei a permite.

19. Contato e versões

YourFirstAI Inc. · 151 Charles St. W., Suite 100, Kitchener, ON N2G 1H6, Canadá · [email protected]